Il receptionist è il primo punto di contatto dell’ospite in hotel e si occupa di check-in, check-out e informazioni. È un ruolo adatto a chi ha buone capacità comunicative e relazionali, precisione nella gestione delle pratiche amministrative e, spesso, una conoscenza almeno base di una lingua straniera; molte strutture offrono formazione diretta sul campo anche a chi è alla prima esperienza.